Und so funktioniert es
Es fallen
keine Kosten für eine
Erstinbetriebnahme an. Sie müssen jedoch Ihre eigene Telefonnummer über unser System kaufen, die für eine geringe monatliche Gebühr erhältlich ist.
- Wählen Sie die gewünschte Nummer in dem von Ihnen bevorzugten Land aus. Wir haben eine Reihe von Telefonservice-Anbietern getestet, welche einen Service für ausgehende Anrufe mit Ihrem Dolmetscher zur Verfügung stellen und dabei wir haben festgestellt, dass Callcentric die beste Qualität bietet. Sie müssen sich über unser System anmelden und ein Konto einrichten, damit Sie über ein Guthaben für die Ausführung des Anrufs verfügen. Die Preise und Tarife von Callcentric sind hier ersichtlich: www.callcentric.com
- Nach der Anmeldung erhalten Sie eine E-Mail mit den Daten und genauen Angaben.
- Stellen Sie sicher, dass Sie Ihre eigene Aufzeichnung einer einleitenden Mitteilung hochladen, sodass diese automatisch Ihrem Telefondolmetschersystem hinzugefügt werden kann.
Sie können Ihr Onlinekonto verwenden, um Ihre Kunden, Dolmetscher, Anruflisten, Umsätze, Gewinn und Zahlungen an Ihre Dolmetscher zu verwalten. Es gibt auch ein komplettes Nachrichten- bzw. Mitteilungssystem, um es Ihren Dolmetschern zu ermöglichen, rasch auf Anmeldungen zu reagieren.
Ihre Kunden und Dolmetscher
Ihre Kunden und Dolmetscher können sich über Ihre Webseite anmelden, welche durch den Telefondolmetscherservice zur Verfügung gestellt wird.
Ihr Kunde erhält eine Kunden- und PIN-Nummer per E-Mail. Sie haben zwei Möglichkeiten:
- Lassen Sie den Kunden Guthaben aufladen oder
- Stellen Sie eine Rechnung aus und laden Sie dann manuell Guthaben für Ihren Kunden im System auf.
Für die Dolmetscher können Sie einen festen Satz für alle Dolmetscher im System festlegen oder den vom Dolmetscher vorgeschlagenen Satz genehmigen.
Das System hat Optionen für das Importieren von Kunden und Dolmetschern, falls Sie über ein bereits bestehendes Telefondolmetschersystem verfügen und Sie auf unser System wechseln möchten. Das System wird den Dolmetscher automatisch anhand der Identifikationsnummer oder einer Sprachauswahl (über Spracherkennung) anrufen. Das Telefondolmetschersystem ruft dann eine Gruppe von Dolmetschern in der ausgewählten Sprachkombination an. Der Dolmetscher hört die einleitende Mitteilung des Kunden ab und kann anschließend den Anruf entgegennehmen oder ablehnen. Die nächste Dolmetschergruppe wird dann automatisch angerufen, um zu gewährleisten, dass Sie schnellstmöglich einen Dolmetscher für Ihren Kunden am Telefon haben.
Sie können unser System auch für
Konferenzgespräche verwenden. Der Auftraggeber des Kunden wird automatisch durch das System unter Verwendung der vom Kunden angegebenen Nummer angewählt. Der Dolmetscher wird anschließend dem Meeting hinzugefügt und das Konferenzgespräch aufgebaut.
Wir bieten auch eine
spezielle Funktion, mit der Ihr Kunde mit einem bestimmten Dolmetscher sprechen kann. Der Kunde kann den Dolmetscher anhand der Identifikationsnummer auswählen. Es besteht auch eine Möglichkeit, Aufzeichnungen zu den geführten Anrufen bzw. Gesprächen kostenlos zu empfangen, welche Ihrem Kunden per E-Mail zugesandt werden.
