Comment ça marche
Il n'y a
pas de frais initiaux de mise en place mais vous devez acheter votre propre numéro de téléphone par l'intermédiaire d'un système disponible à des frais mensuels réduits.
- Choisissez le numéro que vous souhaitez, dans le pays que vous préférez.
Nous avons testé une liste de fournisseurs d'appel pouvant fournir des appels sortants avec votre interprète et nous avons considéré que Callcentric offrait la meilleure qualité de service. Vous devez souscrire à un compte via notre système afin que vous puissiez obtenir des crédits pour effectuer l'appel. Pour connaître leurs tarifs, veuillez consulter www.callcentric.com
- Après votre inscription, vous recevrez un courrier électronique contenant les informations.
- Assurez-vous de charger votre propre message d'accueil enregistré pour qu'il puisse être automatiquement ajouté à votre système d'interprétariat par téléphone.
Vous pouvez utiliser votre compte en ligne pour gérer vos clients, interprètes, journaux d'appels, chiffre d'affaires, profits et paiements à vos interprètes. Il existe aussi un système de messagerie complet afin de permettre à vos interprètes de répondre rapidement à vos inscriptions.
Vos clients et interprètes
Vos clients et interprètes peuvent s'inscrire via le site Internet mis à votre disposition par le service d'interprétariat par téléphone.
Votre client recevra un numéro client et un code PIN par courrier électronique. Vous disposez de deux options :
- laisser le client charger l'argent ou
- émettre une facture et charger ensuite manuellement de l'argent dans le système pour votre client
Pour l'interprète, vous pouvez établir un tarif fixe pour l'ensemble des interprètes dans le système ou approuver le tarif fourni par l'interprète.
Le système fournit des options d'importation pour les clients et les interprètes, si vous possédez déjà un système d'interprétariat par téléphone et que vous souhaitez basculer vers notre système. Le système appellera automatiquement l'interprète selon son numéro d'identifiant ou selon le choix de langues (par l'intermédiaire de la reconnaissance vocale). Le système d'interprétariat par téléphone appellera ensuite un groupe d'interprètes dans la combinaison sélectionnée. L'interprète entendra le message d'accueil des clients et pourra accepter ou décliner l'appel. Le groupe suivant d'interprètes sera ensuite appelé automatiquement afin de garantir que vous disposiez d'un interprète au téléphone pour le client dès que possible.
Vous pouvez aussi utiliser notre système pour passer un
appel en conférence. Le partenaire du client sera automatiquement contacté par le système en composant le numéro transmis par le client. L'interprète sera ensuite ajouté à cette réunion et l'appel en conférence sera établi.
Nous disposons également d'une
fonctionnalité spéciale grâce à laquelle votre client peut parler à un interprète en particulier, il est possible de choisir l'interprète selon le numéro d'identifiant. Il existe aussi une option pour recevoir les enregistrements des appels passés, sans frais, qui seront transmis au client par courrier électronique.
