Systemfunktionen

  • Anrufen einer Gruppe von Dolmetschern. Anzahl der anzurufenden Dolmetscher kann im Konto eingestellt werden
  • Alle Sprachkombinationen werden mit Spracherkennung zur Verfügung gestellt
  • Derzeit verfügbar auf Englisch, sehr bald auch auf Deutsch, Spanisch, Niederländisch, Französisch und Italienisch
  • automatisches Bewertungssystem für die Erreichbarkeit der Dolmetscher (erreichbar, jedoch Anruf nicht entgegengenommen)
  • Kundenbewertung des Dolmetschers nach dem Gespräch
  • Auswahl an Telefonnummern bzw. -leitungen für hohes Gesprächsaufkommen
  • Auswahl an gebührenfreien Nummern
  • Falls Dolmetscher nicht erreichbar sind, Versendung von E-Mail an den Kunden, sobald der Dolmetscher verfügbar ist
  • reguläres Dolmetschertelefonat, ausgeführt anhand der Sprachkombination
  • reguläres Telefonat, ausgeführt anhand der Identifikationsnummer des Dolmetschers
  • E-Mail-Benachrichtigung an den Kunden mit einer Gesprächsaufzeichnung und der Identifikationsnummer des Dolmetschers
  • Konferenzgespräch mit einer Drittpartei und dem Dolmetscher, ausgewählt anhand der Sprachkombination
  • Konferenzgespräch mit einer Drittpartei und dem Dolmetscher, ausgewählt anhand der Identifikationsnummer
  • E-Mail-Benachrichtigung an den Dolmetscher darüber, dass der Kunde ihn dringend in seiner Sprachkombination benötigt
  • erweiterte Optionen für die Suche von Dolmetschern in Ihrem System (derzeit erreichbar bzw. verfügbar, Zeitzone, Sprachkombination etc.)
  • Ihre eigene Telefonnummer für die Kundenbetreuung, an welche die Support-Anrufe weitergeleitet werden
  • eingebaute Sprachmitteilung für Support-Anrufe
  • E-Mail-Benachrichtigung für neue Anrufe mit Sprachmitteilung
  • E-Mail-Benachrichtigung für neu angemeldete Kunden
  • E-Mail-Benachrichtigung, wenn ein Dolmetscher seine Erreichbarkeitsangaben ändert oder sich Daten im System ändern
  • E-Mail-Benachrichtigung, wenn ein Kunde ein geringes Guthaben hat und Bekanntgabe im System, wenn sich dieser Kunde ins System einwählt
  • automatische Blockierung der Anwahl von kostenspieligen / Premiumnummern für Konferenzgespräche, um Systemmissbrauch zu verhindern
  • Wenn ein Anruf anhand der Identifikationsnummer des Dolmetschers ausgeführt wird und der Dolmetscher nicht erreichbar ist, erhalten der Kunde und der Dolmetscher automatisch eine E-Mail-Benachrichtigung, sobald der Dolmetscher mit der betreffenden Identifikationsnummer erreichbar ist.
  • Es erfolgt eine automatische Benachrichtigung und Verbindungstrennung des Kunden, wenn das Guthaben auf dem Konto des Kunden aufgebraucht ist.
  • integrierte Spracherkennung für Sprachbezeichnungen (wie z. B. Niederländisch, Deutsch, Englisch usw.)
  • Hochladen Ihrer eigenen Begrüßungsmeldung für Ihr Telefondolmetschersystem
  • sichere SSL-Verbindung
  • tägliche automatische Sicherungskopie des Systems
  • Sicherungen werden für 7 Tage aufbewahrt
  • sichere Umleitung von Anrufen
  • Zahlungsoptionen für Dolmetscher, Exportoptionen
  • Gesprächsprotokolle bzw. -listen
  • Kundendaten
  • Übersicht zu Gewinn und Zahlungen
  • Option für Pro-forma-Rechnungen
  • Personalvermittlungssystem für Dolmetscher
  • eingebautes Nachrichtensystem zwischen Ihnen und Ihren Dolmetschern
  • eingebautes Dolmetscherbewertungssystem
  • Option für den Import von Dolmetscherdatenbanken
  • Optionen für das Suchen von Dolmetschern anhand von Status "ausstehende Bearbeitung" /"aktiv", Thema, Muttersprache, Zeitzone, Erreichbarkeit, Bewertungen
  • eindeutige Übersicht über Kosten/Zahlungen/an Dolmetscher zu zahlende Beträge/Nettogewinn auf Ihrem Konto
  • integriertes Newsletter-System für Ihre Kunden und Dolmetscher
  • Bericht zur Verfügbarkeit, um auf leichte Weise zu prüfen, in welchen Sprachen und zu welchen Zeiten Sie Dolmetscher verfügbar oder nicht verfügbar haben
  • drei mögliche Arten von erschwinglichen Abonnements basierend auf der Anzahl der benötigten Dolmetscher
  • keine Installationskosten
  • kostenlose Testversion für 30 Tage
  • Kaufen Sie Ihre eigene Telefonnummer, Telefonnummer für hohes Gesprächsaufkommen (PRI) oder gebührenfreie Nummer
  • Keine Systemkosten für die verbrauchten Minuten
  • keine versteckten Kosten
  • externe Gesprächsdatei für Anwahl
  • keine Minutenverrechnung für ausgehende Anrufe durch Telefondolmetscherservice
  • Kauf von Minuten bei Callcentric für das Ausführen von ausgehenden Anrufen
  • Drei Arten der Erweiterung von Abonnements sind möglich
  • max. 250 Dolmetscher im System, 199 Euro
  • max. 500 Dolmetscher im System, 299 Euro
  • unbegrenztes Dolmetscherkonto, 499 Euro pro Monat
  • integrierte Option zum Export der Übersicht über Dolmetscherzahlungen
  • Kunden können via Paypal, Moneybookers und mit Kreditkarte bezahlen
  • Übersicht über Kunden in Ihrem System, die bezahlt haben
  • Mit dem Abonnement und dem freien Testkonto erhalten Sie Ihr Log-in zur eigenen Firmenseite.
  • Laden Sie Ihr eigenes Logo für Ihre Telefondolmetscherwebseite hoch.
  • Lassen Sie Dolmetscher sich auf Ihrer Webseite anmelden.
  • Kunden sind in der Lage, Ihren Telefondolmetscherdienst direkt von Ihrer Webseite zu nutzen.
  • spezielle Standleitungen für Sprachübersetzungen für Callcenters
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  • Zusätzliche Sprachen für das System. Erwerben Sie Ihr eigenes spanisches, deutsches, holländisches, italienisches und französisches Sprachsystem
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